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La importancia del feedback en el crecimiento de las organizaciones.

Claret Uribe

Por Claret Uribe


 

A lo largo de mi carrera, he observado numerosas situaciones en las que un colega opta por evitar confrontar a alguien para no herir sus sentimientos. Al actuar de esta manera, frecuentemente asume una mayor carga de trabajo para evitar interactuar con esa persona o, en otros casos, decide excluirla de un proyecto específico. Esto ocurre porque prefiere evitar darle retroalimentación, llegando a la conclusión de que no tiene la capacidad de hacerlo. Un ejemplo concreto de esta situación es cuando nos desagrada la personalidad de un compañero. Basándonos en esta percepción, le negamos la oportunidad de liderar a ciertos clientes o equipos, justificándonos en nuestra incomodidad para comunicarle que su personalidad está limitando su crecimiento profesional. Sin embargo, si analizamos más a fondo, podríamos descomponer esta personalidad o comportamiento en aspectos específicos como estilo de comunicación, conductas al interactuar con otros o su manera de procesar respuestas. La relación con este colega podría mejorar significativamente utilizando Fast Feedback, una herramienta que permite identificar y abordar de manera puntual los comportamientos que están afectando directamente el impacto en el negocio.

El Fast Feedback es una herramienta que te ayuda a encontrar las mejores prácticas para dar y recibir retroalimentación de manera efectiva. Este concepto se centra en un intercambio rápido de información. Se puede dar entre pares o entre individuos de diferentes niveles jerárquicos dentro de una organización. Su objetivo es dar aportaciones oportunas y constructivas sobre diversos aspectos del trabajo, como proyectos, procesos, rendimiento e ideas, facilitando así la comunicación efectiva y la productividad. 


Los Beneficios del Fast Feedback son: 


  1. Inmediatez: Permite realizar ajustes y tomar decisiones en tiempo real, acelerando los procesos y evitando retrasos innecesarios.


  2. Comunicación frecuente: La retroalimentación constante y la transparencia se integran en la cultura organizacional, promoviendo la responsabilidad colectiva.


  3. Crítica constructiva específica: Las observaciones son claras, procesables y enfocadas en la mejora, ayudando a abordar áreas de oportunidad y alcanzar resultados deseados.


  4. Iteración y adaptación: Una cultura de aprendizaje continuo ayuda a las organizaciones a adaptarse a un entorno en constante cambio.


  5. Accountability: Un ambiente propicio para expresar opiniones y preocupaciones fomenta la autonomía y el compromiso.


El Fast Feedback no sólo nos ayuda a normalizar las oportunidades de mejora, sino que también fomenta un ambiente más abierto y colaborativo. Si quieres aprender más sobre él, el taller de Fast Feedback es parte de varios cursos que imparte Kiik Consultores.


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