Los Gerentes son el factor más importante para generar compromiso, revela Gallup

Por Eugenia Pozas

Ya está comprobado por Gallup: lo que más genera compromiso en los colaboradores no es el salario. No son las prestaciones. No es ni siquiera el trabajo.

Lo que más genera compromiso en el colaborador es el jefe.

Gallup acaba de sacar su informe “State of the Global Workplace” (Estado del lugar de trabajo global) en donde se detalla un fenómeno que ya se está empezando a reflejar en el día a día en las empresas: el output de los gerentes decide el 70% del compromiso de los equipos.

¿Por qué es importante tener a colaboradores comprometidos? Porque son más productivos. Se ausentan menos. Forjan mejores relaciones con clientes y cierran más ventas.

No busques la clave de la productividad fuera de tu empresa. Ahí la tienes: con los gerentes. Hoy más que nunca hay que ponerlos en el foco: Gallup dice que cayó del 30% al 27% su participación a nivel mundial, además de que su bienestar se deterioró sustancialmente.

Te presento los seis insights más importantes del reporte:

1. El año pasado, el compromiso de los empleados a nivel mundial cayó, lo que le costó a la economía mundial 438 mil millones de dólares en pérdida de productividad.

2. La causa principal de esta pérdida fue una disminución importante del compromiso de los gerentes. Desde la pandemia, se les ha pedido a los gerentes que concilien las nuevas exigencias de los ejecutivos con las expectativas de los empleados. Estamos empezando a ver las consecuencias.

3. Se estima que reportó que la participación de los gerentes disminuyó del 30% al 27%. La participación de los colaboradores individuales se mantuvo estable en el 18%.

4. Ninguna otra categoría de trabajadores, ya sean hombres o mujeres, jóvenes o mayores, experimentó una disminución tan significativa. Sin embargo, dos tipos de directivos se vieron especialmente afectados: el compromiso de los directivos jóvenes (menores de 35 años) disminuyó cinco puntos porcentuales; el de las directivas, siete puntos.

5. Cuando los empleados están comprometidos, son más productivos en el trabajo. Se ausentan menos y producen más. Forjan mejores relaciones con los clientes y cierran más ventas. Entonces, ¿qué es lo que más involucra a los equipos de trabajo? Su gerente. En corto, el compromiso es igual a productividad.

6. También fueron los gerentes los que vieron una caída en su bienestar.  Los gerentes de mayor edad experimentaron una disminución de cinco puntos porcentuales en su bienestar durante el último año, y las gerentes mujeres experimentaron una caída de siete puntos porcentuales. Al mismo tiempo, las evaluaciones individuales de vida de los contribuyentes mejoraron ligeramente.

Los datos son alarmantes, pero afortunadamente Gallup también ofrece soluciones integrales que justamente son las que trabajamos en Kiik Consultores con gerentes de una gama diversa de empresas:

1. Capacitar a los jefes en entrenamiento gerencial.

2. Enseñarles técnicas de coaching para inspirar y motivar a su equipo.

3. Cuidar del bienestar de los jefes a través de su constante desarrollo.

Es hora de repensar el rol de los gerentes como puramente analítico o de administración. El compromiso de los gerentes es clave para revertir la caída de la productividad, mejorar el bienestar de los empleados y liberar billones de dólares en potencial económico.

El futuro del compromiso en las empresas está en manos de los gerentes. La duda ahora es: ¿estamos nosotros comprometidos con ellos?