Escrito por: Sofía Van Hoorde
Consultora en Liderazgo Empresarial
Learning Agility: aprender, desaprender y evolucionar en un mundo que cambia más rápido que nosotros.
Hace unos días asistí al CEO Summit en Guadalajara. Entre tantos temas sobre tecnología, inteligencia artificial, cambios exponenciales y el futuro de las empresas, hubo una frase que apareció en pantalla y me dejó pensando:
“La inteligencia de un individuo se mide por la cantidad de incertidumbre que es capaz de soportar”.
Y me hice una pregunta:
¿Cuánta incertidumbre soy capaz de tolerar antes de regresar a lo que ya conozco?
Curiosamente, esta reflexión llegó mientras preparaba una sesión sobre Learning Agility para el programa Factor Jefe de KIIK Consultores.
Disfruté muchísimo preparar este tema. Me puse a leer investigaciones, artículos, revisar metodologías y herramientas… y entre más profundizaba, más conexiones encontraba con mi propia experiencia y con los desafíos que enfrentamos quienes lideramos empresas y equipos.
Quiero compartirles algunas reflexiones que me llevé de este proceso.
El mundo no está esperando a que terminemos de aprender
Durante años nos hemos desarrollado bajo una lógica relativamente conocida: estudiamos, aprendemos, adquirimos experiencia y utilizamos ese conocimiento para enfrentar nuevos retos.
Pero hoy las cosas están cambiando a una velocidad muy distinta.
La inteligencia artificial, la tecnología, la economía, la geopolítica y las nuevas expectativas de las personas están transformando simultáneamente nuestra manera de trabajar, hacer negocios y tomar decisiones.
Un dato que me llamó mucho la atención: según el Future of Jobs Report 2025 del Foro Económico Mundial, el 39% de las habilidades que hoy utilizamos en el trabajo se transformarán o quedarán desactualizadas entre 2025 y 2030.
Y entre las capacidades que más relevancia están adquiriendo aparecen la resiliencia, la flexibilidad, la agilidad, la curiosidad y el aprendizaje continuo.
Me parece interesante detenernos en esto.
Estamos invirtiendo muchísimo tiempo y recursos en entender nuevas tecnologías, implementar sistemas, automatizar procesos… y está bien. Es parte de evolucionar.
Pero ¿qué tanto estamos invirtiendo en desarrollar nuestra propia capacidad de adaptación?
Personalmente, creo que estamos entrando en una etapa donde el liderazgo humano cobra todavía más relevancia. Tendremos herramientas cada vez más poderosas, pero seguiremos necesitando personas capaces de cuestionar, interpretar, decidir y dar sentido a lo que hacemos.
Cuando lo que sabemos empieza a limitarnos
Aquí es donde entra Learning Agility, un concepto que me parece especialmente relevante para quienes tenemos años de experiencia profesional.
DeRue, Ashford y Myers lo explican a partir de dos capacidades: la velocidad con la que aprendemos de nuestras experiencias y la flexibilidad para movernos entre distintas ideas, perspectivas y situaciones.
Y hay una parte que me hizo reflexionar mucho: nuestra experiencia, por valiosa que sea, también puede convertirse en una limitación.
En el artículo Teaching Smart People How to Learn, publicado en Harvard Business Review, Chris Argyris analiza algo muy interesante: por qué a profesionales altamente preparados y exitosos puede costarles tanto aprender cuando se cuestiona su manera habitual de hacer las cosas.
Tiene sentido.
Cuando llevamos años obteniendo buenos resultados, confiamos en nuestra experiencia. Nos acostumbramos a resolver de cierta manera y, cuando algo falla, solemos revisar qué salió mal en la ejecución.
Pero pocas veces nos detenemos a preguntarnos si nuestra propia forma de pensar o actuar necesita cambiar.
Por ejemplo, cuando delegamos una responsabilidad y el resultado no es el esperado, podemos concluir que necesitamos supervisar más de cerca.
O podemos hacernos otra pregunta: ¿realmente estoy dando espacio para que mi equipo decida y aprenda, o sigo queriendo controlar el resultado?
Son preguntas incómodas. Especialmente cuando estamos acostumbrados a ser quienes resolvemos.
Lo que a mí me tocó desaprender
Durante muchos años de mi trayectoria profesional estuve muy enfocada en lograr resultados: crecimiento, ventas, negociaciones, cumplimiento de objetivos.
Me acostumbré a resolver, anticiparme, encontrar respuestas y asegurar que las cosas sucedieran.
Y esa manera de trabajar me ayudó muchísimo. Me permitió crecer profesionalmente, desarrollar negocios y liderar equipos.
Pero con el tiempo también fui descubriendo que algunas de esas fortalezas podían jugarme en contra.
He tenido que aprender a delegar más, a confiar en las decisiones de otros, a escuchar perspectivas distintas a la mía y a aceptar que no siempre necesito tener la respuesta.
Y quizá uno de mis aprendizajes más importantes ha sido entender que, cuando lideras un equipo, también necesitas dar espacio para que las personas encuentren sus propias soluciones, tomen decisiones y aprendan de sus errores.
A veces cuesta. Porque cuando sabes cómo resolver algo, lo más fácil es intervenir y hacerlo tú.
Pero entonces, ¿qué oportunidad le estás dando al otro de crecer?
Hoy estoy mucho más convencida de que poner a las personas en el centro y desarrollar su capacidad para tomar decisiones tiene un impacto enorme en los resultados.
¿Lo tengo completamente dominado? Por supuesto que no. Lo sigo practicando.
Lo que hacemos como líderes también enseña
Hay otra conexión que me pareció muy interesante mientras estudiaba este tema.
Nuestra forma de reaccionar frente a lo desconocido, frente a un error o frente a una opinión distinta influye muchísimo en cómo aprende nuestro equipo.
Pensemos en algo cotidiano.
¿Qué hacemos cuando alguien cuestiona una decisión nuestra?
¿Escuchamos de verdad o empezamos inmediatamente a explicar por qué tenemos razón?
¿Y cuando alguien se equivoca? ¿Le ayudamos a entender qué sucedió o nuestra primera reacción hace que la próxima vez prefiera no tomar riesgos?
Creo que aquí tenemos una responsabilidad muy importante.
Porque nuestras reacciones van construyendo el ambiente en el que las personas trabajan. Y si queremos equipos que propongan, innoven, cuestionen y aprendan, necesitamos darles espacio para hacerlo.
Por supuesto, eso también implica responsabilidad. Hay errores que deben corregirse, procedimientos que deben respetarse y resultados que deben cumplirse.
Pero hay mucho que podemos aprender cuando nos damos la oportunidad de revisar qué ocurrió, escuchar otras perspectivas y encontrar mejores maneras de hacer las cosas.
Y eso aplica tanto para nuestros equipos como para nosotros mismos.
¿Por dónde empezar?
Después de revisar todos estos conceptos, me quedo con tres preguntas que quiero seguir practicando y que les comparto:
¿Qué sigo haciendo hoy simplemente porque siempre me ha funcionado?
¿Qué estoy dando por hecho que quizá necesito cuestionar?
¿Qué puedo hacer diferente esta semana?
A veces los cambios pueden empezar con acciones muy pequeñas: escuchar antes de responder, delegar una decisión que normalmente tomaríamos nosotros o reconocer que necesitamos aprender algo nuevo.
Lo importante es hacer algo con lo que vamos descubriendo.
Una última reflexión
Me quedo pensando en lo valiosa que es nuestra experiencia y, al mismo tiempo, en la importancia de mantenernos abiertos a cuestionarla.
Seguramente seguiremos enfrentando situaciones para las que todavía no tenemos respuestas. Nuevas tecnologías, cambios en el mercado, retos con nuestros equipos, decisiones en medio de la incertidumbre.
Y habrá momentos en los que tendremos que reconocer que lo que antes nos funcionaba quizá ya necesita evolucionar.
Creo que ahí está uno de los grandes retos del liderazgo actual: mantener la curiosidad y la humildad para seguir aprendiendo, incluso cuando creemos que ya sabemos.
No podemos controlar la velocidad a la que cambia el mundo. Pero sí podemos trabajar en nuestra capacidad para aprender, adaptarnos y evolucionar con él.
Y quiero cerrar con una pregunta que también me llevo para mí:
¿Qué necesitas desaprender hoy para convertirte en el líder que tu equipo necesitará mañana?
Referencias
DeRue, D. S., Ashford, S. J. y Myers, C. G. (2012). Learning Agility: In Search of Conceptual Clarity and Theoretical Grounding. Industrial and Organizational Psychology.
Argyris, C. (1991). Teaching Smart People How to Learn. Harvard Business Review.
World Economic Forum (2025). The Future of Jobs Report 2025.
